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Lexus
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ACTIVE EVENTS
Eric CEVAER Google Reviews
J’achève ce mois-ci un leasing de 4 ans pour une Lexus ES 300 H prise à la concession Lexus de Monaco (fournisseur officiel du Prince). Voici mon commentaire sur ce véhicule (1) et leur SAV (2). 1°) Le véhicule est le plus luxueux, le plus sûr et le plus confortable que j’aie jamais possédé. Ce serait donc un 10/10… si n’était, au 30e mois, une panne complète et brutale de la sonorisation (radio, CD, bluetooth et guidage). Regrettable pour une voiture dont la pub mettait l’accent sur la qualité audio et les 17 haut-parleurs présents dans l’habitacle. Il est vrai que n’importe quelle voiture peut avoir une défaillance technique, il ne s’agit que d’un incident. Sauf que… cette panne est connue, récurrente sur de nombreuses Lexus, il suffit de consulter internet pour s’en rendre compte : on y lit même des commentaires peu flatteurs. Mais surtout remédier à ce « point faible » coûte très cher : il faut remplacer la centrale audio, pour environ 8.000 euros. C’est sans doute pourquoi, devant ce problème, le constructeur comme le SAV de Monaco sont subitement devenus aussi muets que leur véhicule ! 2°) Silence radio du SAV pendant deux mois. Après insistance et menaces, réalisation d’une réparation provisoire : on installe la centrale audio d’une autre Lexus, tout en laissant trainer sous mes sièges l’appareil défectueux (il parait qu’ils peuvent en avoir besoin pour des tests… jamais réalisés) et même le capot qui le recouvre (c’est compliqué à revisser vous comprenez...). Et le SAV de Lexus Monaco m'a laissé en l’état pendant 18 mois, soit jusqu’à la fin du leasing ! en attente paraît-il une « autorisation » de Lexus France qui n’est jamais arrivée. Conclusion : La sono était manifestement le point faible de cette voiture (comme, semble-t-il, d’autres Lexus). Sa réparation coûte très cher. La marque ne m’a offert aucune solution pérenne. Elle n’a pas assumé un problème pourtant bien connu et qui lui incombait. Fort de cette mauvaise expérience, je l’écarte désormais de mes choix. Quant au SAV de LEXUS MONACO il s’est retranché pendant 18 mois derrière de fallacieux prétextes ; cette attitude est déplorable surtout quand on a acquis un véhicule haut de gamme : A FUIR… à moins que vous ne soyez Prince, sans doute !
Silvia Cattaneo Google Reviews
Un grand merci à l'equipe Lexus de Monaco pour l'accueil qui nous ont réserve ce jour en particulier a Mr Wergusch pour les bons conseils qui nous ont amené à l'achat de notre véhicule. Silvia et Riccardo
Bernard Squecco Google Reviews
Très bons conseils lors de l’achat du véhicule. Respect des délais et livraison de la voiture très professionnelle. Anthony et son équipe ont été parfait .
INFOPOL MONACO Google Reviews
Un grand merci à Monsieur Anthony WERGUSCH pour sa disponibilité lors de la livraison de notre véhicule. Une prestation de qualité à l'image de la marque LEXUS!
Alex Vasnetsov Google Reviews
We are very satisfied with our experience at Lexus Monaco! Team has been very helpful,highly professional and friendly. Thanks a lot to Anthony for his professionalism and excellent support all the way through and Thank you for your patience! We are definitely coming back for more cars. Guys, You are The Best!
Zarina Helle Google Reviews
The best place to buy a car in Monaco! This is our third car which we have bought at Lexus Monaco. The best service ever. We are very happy and thankful to all staff both in the shop and service. But especially to Anthony Wergusch. You are the best representative for Lexus who is always there for customers! Thank you ! And a big thanks to Laurie Pigazza!
Olena Zhdanova Google Reviews
I would like sincerely to recommend and to thank Anthony Wergusch, who was our manager and made everything possible and impossible for us. He has really deep expertise, is so helpful, polite and was always keeping in touch and answering all our questions. We were so pleasantly surprised by his attitude that you don’t always get on the Cote d’Azure and in Monaco. Moreover, he helped us to resolve all issues with insurance company. In addition, I can say that we bought the car without even seeing it, because we did everything online from other countries and just came to take the car. The best ever service we had!