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Known for its iconic red-soled shoes, this luxury retailer also offers designer handbags, wallets, and cosmetics, showcasing exquisite craftsmanship and style.
Patrycja S Google Reviews
Je tiens à partager mon expérience décevante avec la boutique Louboutins de Monaco. J’ai déposé une paire de chaussures qui, malgré leur conservation dans leur boîte et housse à l’abri de la chaleur, de la lumière et de l’humidité, a changé de couleur. Le vendeur m’avait assuré qu’elles seraient envoyées à Paris pour examen et réparation. Trois semaines plus tard, j’ai reçu un e-mail me demandant de récupérer mes chaussures, mais aucune information sur les modifications apportées. Après plusieurs mails restés sans réponse, j’ai contacté le service client, qui m’a dit qu’un employé me rappellerait. J’ai ensuite reçu un appel d’une employée qui m’a expliqué que rien n’avait pu être fait, évoquant l’usure de mes chaussures de 8 ans. La personne a insisté 10 fois en répétant : « vos chaussures ont 8 ans, 8 années, vous vous rendez compte ! » et a insinué que ses autres clientes avaient des chaussures de plusieurs années en parfait état, laissant entendre que les miennes étaient vieilles et abimés. Ce qui n’est pas du tout le cas. Je trouve cela très décevant. Mes chaussures sont en excellent état et j’ai toujours pris soin d’elles. Dois je vraiment mettre à la poubelle des chaussures de ce prix simplement parce qu’elles ont 8 ans ? J’ai été traitée de manière désagréable, et l’employée a minimisé mes préoccupations. Pour des chaussures de ce prix, je m’attendais à un meilleur service. D’autres marques comme Louis Vuitton offrent un bien meilleur service après vente. J’étais prête à payer pour les réparations, mais je souhaite que mes chaussures soient remises dans leur état d’origine, surtout lorsque la décoloration n’est pas due à une usure normale. Je déconseille fortement la marque Louboutin. Les chaussures, pourtant vendues à un prix élevé, changent de couleur sans aucune raison, ce qui est totalement inacceptable pour une maison de luxe. Quant au service après vente, il est inexistant et ne prend aucune responsabilité face à ce problème. Et que dire des vendeurs de la boutique de Monaco… hautains, méprisants, condescendants, totalement dépourvus de considération pour le client. Je mets une étoile uniquement parce qu’il n’est pas possible d’en mettre moins. Très déçue, je ne rachèterai jamais. (Et même si mes chaussures ont 8 ans, elles sont en parfait état ! 😉)
eliott Google Reviews
Un grand merci à toute l’équipe de Louboutin Monaco pour leur accueil irréprochable. Mention spéciale à la conseillère ( Marig) qui s’est occupée de moi : d’une élégance rare, elle a été exceptionnelle du début à la fin et m’a parfaitement accompagné. je tenais à souligner son professionnalisme et sa gentillesse Eliott Dias-Pierot
Joshua Borrill Google Reviews
Honestly the worst service. You should retrain your staff. Blatantly rude and just having personal conversations. You have lost a customer. I recommend anyone to go elsewhere example the Milan branch. This place is disgraceful
Martin Vojković Google Reviews
Everything was exceptional and on the highest level, from the quality and wide arrange of the products, to the expertise of salesman helping us pick the perfect pair. We really felt special and we can recommend it to everyone!
bobby makkar Google Reviews
I recently visited the store in Monte Carlo and the shopping experience was exceptional. Lydia ‘ s kind demeanour and beautiful smile made our shopping experience a memorable one. My wife purchased a pair of beautiful shoes and we will definitely be back for more soon. Merci Lydia!
Luis Bachata Google Reviews
I bought some sneakers ended up bleeding I contacted them and they said basically that it was normal that the shoes could be rigid the first few times. Ended up not wearing them, I wasted 800€!
Peter Aitken Google Reviews
Unnecessarily poor. I bought a pair of €700 shoes for my wife, which were unfortunately the right size (40) but didn’t fit due to the inconsistency of sizing because they are hand made. No problem with that…… however I wasn’t alllowed a refund or an exchange. Disgraceful and unessecary. I won’t be making this mistake again - choosing Louboutin……
Christina Prut Google Reviews
I had a fantastic experience. Morgan was extremely helpful and went above and beyond. Although he was alone on the sales floor and the store was busy, he provided great service to everyone. Thank you to Morgan for making my shopping experience unique!
lifestyle- tale Google Reviews
Perfect consultation. Ended with the heels that suit the best with me.